Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’éditeur du site CréAL, dont les informations d’identification figurent dans les mentions légales. Pour toute demande relative aux données personnelles : hello@agencecreal.com.

2. Données collectées

Le site peut collecter les données suivantes :

• nom, prénom, entreprise, email et téléphone ;
• réponses aux formulaires de contact et questionnaires ;
• informations liées au projet, à l’activité, aux objectifs et aux contraintes ;
• liens, références et fichiers/images transmis volontairement ;
• données techniques strictement nécessaires à la sécurité des formulaires.

3. Finalités

Ces données sont utilisées pour :

• répondre aux demandes de contact ;
• préparer un cadrage, un devis ou une proposition commerciale ;
• analyser les réponses aux questionnaires et organiser la production ;
• assurer le suivi des échanges et des validations ;
• sécuriser les formulaires et limiter les soumissions automatisées.

4. Base légale

Les traitements reposent sur l’intérêt légitime de CréAL à répondre aux demandes reçues, sur l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles lorsque la demande concerne une prestation, et sur les obligations légales applicables lorsque certaines données doivent être conservées.

5. Destinataires

Les données sont destinées à CréAL et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site : hébergement, base de données, stockage privé des fichiers, sécurité anti-spam et email transactionnel.

Les fichiers transmis via les questionnaires sont stockés dans un espace privé et ne sont pas rendus publics par le site.

6. Conservation

Les données de prospects sont conservées pendant une durée proportionnée au suivi de la demande, en principe jusqu’à 3 ans après le dernier échange. Les données liées à une prestation peuvent être conservées pendant la relation contractuelle puis archivées selon les durées légales applicables.

Les fichiers/images de référence sont conservés uniquement le temps nécessaire au cadrage, à la production et au suivi du projet, sauf demande de suppression ou obligation contraire.

7. Droits des personnes

Toute personne concernée peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement de ses données, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Les demandes peuvent être envoyées à hello@agencecreal.com. En cas de difficulté, une réclamation peut être adressée à la CNIL.

8. Cookies, stockage local et sécurité anti-spam

Le site n’utilise pas de cookies publicitaires ou de suivi marketing déclarés dans le code actuel. Les formulaires peuvent utiliser Cloudflare Turnstile afin de vérifier qu’une soumission n’est pas automatisée. Ce mécanisme est nécessaire à la sécurité du site et à la protection contre le spam.

Le questionnaire peut également utiliser le stockage local du navigateur afin de conserver temporairement un brouillon des réponses sur l’appareil de l’utilisateur. Ce stockage sert uniquement au confort de saisie et n’est pas utilisé à des fins publicitaires ou de mesure d’audience.

9. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. CréAL doit veiller à utiliser des prestataires offrant des garanties appropriées au regard du RGPD.